Términos y condiciones

Bienvenido a Tavelca. Al utilizar nuestros servicios y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.

1. Generalidades

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Tavelca y la compra de productos a través del mismo. Al acceder a nuestro sitio y realizar un pedido, aceptas cumplir con estos términos.

2. Productos y Servicios

• Calidad: Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad de marcas reconocidas.
• Disponibilidad: Los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, te notificaremos y te ofreceremos opciones alternativas.

3. Precios y Pagos

• Precios: Todos los precios están como referencia en Dolares (USD) y son convertidos a Bolívares (VES) según la tasa oficial de BCV, estos pueden cambiar sin previo aviso.
• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Binance, transferencia bancaria, Zelle, PayPal y pasarela de pago banco mercantil.
• Confirmación de Pago: Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

4. Envíos y Entregas

• Coordinación: Todos los envíos serán coordinados directamente con el cliente.
• Zonas de Despacho: Realizamos despachos en el Estado Bolívar, incluyendo Puerto Ordaz, San Félix, Ciudad Bolívar, Guri, y otras localidades especificadas.
• Envíos por terceros: Los pedidos dentro y fuera del Estado Bolívar pueden ser operados por terceros. Pueden aplicarse costos de envío.

5. Devoluciones y Reembolsos

• Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos defectuosos o incorrectos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Los productos deben estar en su estado original y sin usar.
• Procedimiento: Para iniciar una devolución, contáctanos a contacto@tavelca.net. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Privacidad y Seguridad

• Datos Personales: Tus datos personales serán utilizados únicamente para procesar tus pedidos y mejorar nuestro servicio. No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
• Seguridad de la Información: Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información personal durante el proceso de pago.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Tavelca, incluyendo textos, gráficos, logotipos e imágenes, son propiedad de Tavelca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido utilizar nuestro contenido sin nuestro permiso expreso.

8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Tavelca se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, contáctanos a través de:

• Correo: contacto@tavelca.net
• Whatsapp: +58 414 8580060
• Oficina: +58 286 9525609

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